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Livraisons & Retours

Votre colis sera envoyé dans les 24 heures suivant votre commande.
Les commandes sont préparées et envoyées du Lundi au Vendredi inclus hormis jours feriés et en fonction de la disponibilité des produits. Toutes les commandes à l'international* sont envoyées via Japan Post
Le prix varie en fonction du poids du colis et est calculé lors du processus de la commande.
Les colis peuvent être envoyés avec les méthodes suivantes :

EMS
- Livraison sous 2 à 4 jours ouvrables**
- Numéro de suivi***
- Assurance pertes et dommages 

Airmail
- Economique
- Jusqu'à 2 kg / 4,4 lbs seulement
- Livraison sous 3 à 6 jours ouvrables**
- Pas de numéro de suivi
- Pas d'assurance.

SAL
- Très économique
- Livraison prend environ 2 semaines**
- Pas de numéro de suivi
- Pas d'assurance.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, retournez simplement le produit dans les 10 jours suivant la réception de votre commande et nous vous ferons bénéficier d'un accompte correspondant au coût de la commande moins les frais de port.
Les frais de transport pour le retour ne sont pas remboursés.
Si le colis a été endommagé durant le transport, conservez l'emballage et la marchandise et prévenez nous dans les 24 heures.

*Si une commande est envoyée en dehors du Japon, des droits de douanes et taxes peuvent éventuellement être ajoutées lors de l'arrivée dans le pays de destination.
**A partir de la date d'envoi de la commande.
***Vous recevrez un email de confirmation ainsi que les informations pour suivre votre colis sur internet.


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