Suite à la décision de la Poste Japonaise de suspendre l’envoi de colis de plus de 453g aux USA par avion en raison des évènements récents nous sommes contraints de suspendre l’envoi de commandes aux destinations suivantes :
- USA
- Puerto Rico
- Guam
Nous faisons en sorte de trouver une solution satisfaisante. Merci de votre compréhension.

Lorsque nous avons commencé à rechercher des produits pour notre boutique nous nous sommes tous d’abord concentré sur la céramique de Tokoname puisque cette ville est située à proximité et que nous connaissions déjà les productions locales et que nous les apprécions.
Parmi nos objets favoris les magnifiques théières et services à thé, les chats porte-bonheur et aussi les Tanuki.
Le tanuki est une sorte de raton-laveur qui vit au Japon. Si vous êtes allez au Japon vous avez sûrement déjà croisé ces panneaux rectangulaires jaunes au bord des routes vous signifiant le passage éventuel de cet animal.

Il existe un porte-bonheur en céramique représentant cet animal et qui est souvent installé à l’entrée des restaurants et boutiques. Cette statue possède huit particularités : un grand chapeau pour la protection contre les troubles et le mauvais temps, une bouteille de sake qui représente la vertu, une queue épaisse qui représente la force, de grands yeux pour percevoir l’environnement, un carnet de note représentant la confiance, un grand sourire, un gros ventre qui représente le calme et… d’énormes testicules qui représentent la chance financière !
Si la dernière caractéristique peut sembler tout à fait banale ici (d’autant plus que les vrais tanukis ont réellement des testicules disproportionnés par rapport au reste du corps) il n’en est pas de même à l’étranger ! Du coup nous avons décidé de ne pas ajouter de tanuki au catalogue.

Sauf qu’un jour une personne nous a demandé par email si nous proposions des animaux en céramique. En plus des maneki-nekos j’avais donc proposé des tanukis et envoyé une photo.
Quelques minutes plus tard je reçois une réponse de la cliente enthousiaste qui se dit intéressée par les tanukis qu’elle trouve très mignons et demande plus de précisions.
Voulant éviter toute mauvaise surprise je lui envoi une description complète incluant les huit caractéristiques citées plus haut. Depuis aucun retour… Je crois qu’on va laisser ce petit animal au Japon pour encore un moment !

A partir de maintenant les fans de nos pages Facebook peuvent ajouter des messages sur nos murs.
Auparavant ils ne pouvaient qu’ajouter des commentaires et des photos comme sur la plupart des pages.
Nous avons fait ce choix afin d’améliorer l’interactivité entre tous les participants. De plus cette nouvelle configuration nous sera sûrement très utile pour avoir des avis et idées venant d’eux.
Nous faisons aussi cela dans un soucis de transparence envers les personnes qui nous suivent sur Facebook. Après tout nous n’avons rien à cacher donc autant laisser les gens de la communauté s’exprimer !
Evidemment les messages à caractère raciste, insultant ou illégal ainsi que les spams en tous genres seront directement effacés. Nous ferons de notre mieux pour contrôler tout cela et si jamais un message de ce genre venait à nous échapper n’hésitez pas à nous contacter.
Du coup ne soyez pas timide, n’hésitez pas à participer et à apporter votre contribution !

Photo par peasap - Flickr

Il ou elle devrait nous rejoindre autour de la fin Avril 2011. Cette personne qui n’a pas encore de nom, mesure pour le moment environ 9 cm.
Cela ne change aucunement nos projets futurs pour la boutique bien au contraire cela nous donne une raison supplémentaire de tout faire pour que notre projet réussisse !

D’ici là normalement nous aurons déjà pris pas mal d’expérience et de nouveaux produits seront en ligne !

Nous offrons une remise de 20% sur tous les Maneki Neko jusqu’au 30 Novembre !
Cette offre n’est pas limitée en nombre !
Vous pouvez aussi utiliser vos coupons de réduction des programmes de fidélité et de parrainage en plus de cette promotion !
Notre liste de Maneki Neko est disponible ici : Maneki Neko fabriqués au Japon.

Voilà une question qui nous a été posée plusieurs fois je vais donc en expliquer la raison.

Tout d’abord nous ne sommes pas situés à Tokyo mais à proximité de Nagoya, la quatrième plus grande ville du pays après Tokyo, Yokohama et Osaka.
Si nous avons choisi de ne pas nous appeler Nagoya Smart c’est avant tout parce que Nagoya n’est pas très connue et donc le nom n’est pas facilement mémorisable. L’endroit le plus connu du Japon étant sa capitale il nous a semblé logique d’utiliser le mot ‘Tokyo’.

En ce qui concerne le mot ‘Smart’ c’est un peu plus compliqué.
Smart à deux significations : intelligent, malin mais aussi élégant adjectif qui nous semble très approprié pour les produits que nous vendons.
Mais ce n’est pas tout car il y a aussi un jeu de mots que vous avez peut être compris en voyant le logo. En effet vous remarquerez que le ‘S’ de ‘smart’ est de couleur rouge contrairement au reste du texte qui est soit noir soit blanc. Notre logo peut donc se lire de deux façons : ‘Tokyo Smart ‘ ou ‘Tokyo Mart’ le mot ‘mart’ signifiant une boutique un magasin.

Tout cela m’amène à me demander si le jeu de mot sur le logo est évident…
Et vous qu’en pensez vous?

Nous avons ouvert notre page sur Facebook (en fait deux pages l’une en français l’autre en anglais) en même temps que le blog donc bien avant d’ouvrir la boutique.

Pourquoi avons nous ouvert ces deux pages ?

* Pour faire connaître notre boutique
Une chose a bien comprendre est que nous partons de zéro. Lors du lancement notre boutique nous étions totalement inconnu. Il fallait donc trouver des solutions pour nous faire connaître dans ce monde impitoyable qu’est le web.
Comme nous n’avons pas la possibilité d’investir massivement dans des campagnes publicitaires (hormis quelques adwords sur Google) nous parions plutôt sur le bouche-à-oreille. Dans ce sens Facebook est un outil incroyablement efficace pour ce type de communication !
Nous avons commencé par inviter nos amis à devenir fans qui soyons honnête le sont surtout devenu par amitié plus que par intérêt (merci quand même !). Le nombre de fans s’est donc vite limité. Nous avons donc décidé de lancer une – petite – campagne sur Facebook (une grande première pour moi !) ce qui nous a permis d’avoir nos premiers vrais ‘fans’. A ce propos je n’aime pas trop ce mot fan que je trouve exagéré je préfère le mot ‘follower’ utilisé sur Twitter qui me semble plus approprié. Au passage si quelqu’un sait comment traduire ‘follower’ en français merci d’éclairer ma lanterne ! Peut être suiveur ?

* Pour avoir des retours, des avis
Nous avons beau avoir demandé l’avis d’amis sur notre site ou produits le panel de personnes est vite limité. Au passage je voudrais remercier Jérôme, Fab’, ma soeur adorée, Kelly, Kathy et d’autres pour leurs conseils précieux ! De plus très peu d’entre eux s’intéressent au Japon ce qui est quand même un handicap !
Ce que nous souhaitons c’est surtout savoir ce que les gens pensent de notre boutique et de notre offre. Savoir comment nous pouvons nous améliorer ou quels objets ajouter à notre boutique. Bref on adore avoir des réflexions ou avis qu’ils soient bons ou mauvais !

* Parce que c’est quand même vachement sympa
Comme vous le savez peut être nous sommes un couple qui s’est lancé dans cette belle aventure. En plus de la promotion de notre site qui est somme toute légitime nous voulons faire partager notre histoire avec nos lecteurs. Sur Facebook les gens ont tendance à parler d’une manière naturelle et spontanée. Les quelques commentaires que nous avons eu que ce soit en anglais ou en français sont tous sympathiques et le ton est à la bonne humeur. Le fait de pouvoir discuter avec d’autres personnes qui s’intéressent au Japon est aussi vraiment sympa ! Je découvre aussi au fur et à mesure que de nombreuses associations liées au Japon existent et je trouve cela formidable !!

Un petit bilan de nos pages

Je dois l’avouer nous espérions un peu plus de participation de la part de nos ‘fans’. En même temps je me doute bien que les gens ont autre chose à faire que de commenter sur la page d’une boutique ! Mais ça viendra peut être qui sait ! En tout cas ne soyez pas timide chaque petit message, encouragement ou même critique est la bienvenue !
Autre petite déception : le petit jeu pour gagner une kokeshi. Taux de participation quasi-nul (merci aux quelques participants !). Après réflexion je me dis une chose : certaines personnes ont 200, 300 voir 400 amis ce qui doit représenter un nombre faramineux de message sur leur murs. Il est évidemment impossible de consulter tous les messages et la priorité va forcément aux messages d’amis proches, de la familles, des collègues etc…

Le futur

Nous allons continuer à développer nos deux communautés et faire de notre mieux pour les rendre intéressantes et amener les personnes à participer d’avantage. In faut que nous nous mettions à la recherche d’idées originales ! Aussi je pense que Yumi pourrait poster des messages de temps en temps sur notre page en anglais ou même sur le blog… à négocier !
Et vous vous en pensez quoi ?

Photo par star5112

Comme vous le savez peut être nous avons ouvert la boutique tous récemment, le 2 août exactement. Nous sommes donc toujours plus ou moins en phase de lancement !
Certains auront noté que notre boutique a déjà subit quelques évolutions : amélioration du design, changement de quelques boutons, simplification des frais de port, modification de la page ‘à propos’… Tout ceci se fait dans un soucis constant d’amélioration !
Tous ce travail demande pas mal de temps mais évidemment nous devons en priorité nous occuper des commandes.
La création d’un ecommerce lorsque vous êtes une toute petite équipe prend une part considérable dans votre vie. Il se trouve que je suis à la fois passionné par la création de sites web, de marketing et que je trouve les articles que nous vendons tous plus beaux les uns que les autres (non je n’en rajoute pas !).
Lorsque vous travaillez depuis chez vous et lorsque votre travail est une passion celui-ci mort très rapidement sur votre vie normale. A titre d’exemple lors de la conception du site je me rappelle avoir passé plusieurs fois 20 heures d’affilées devant mon écran à rechercher des améliorations possibles et à les appliquer. Ce type de travail (en particulier la programmation) demande une concentration maximale. Afin de travailler dans les meilleures conditions possibles je travaille habituellement le soir sauf que la passion et la motivation aidant les soirs se prolongent rapidement jusqu’aux matinées !
Au final je dirais que 80% de ce site a été fait entre 18 heures et 9 heures du matin. Le fait de travailler au calme sans téléphone, sans bruits extérieurs et vraiment un plus indéniable et le travail avance parfois à un rythme spectaculaire !
Comme je suis maintenant satisfait du site je peux maintenant me concentrer d’avantage sur la partie communication et publicitaire. En gros comment faire connaître notre site. Le problème est qu’il m’est désormais difficile de reprendre un rythme normal ! Certains d’entre vous venant de Facebook ont peut être noté certaines heures hallucinantes auxquelles j’ai ajouté des messages sur nos pages fan. J’ai aussi plusieurs fois répondu par email à des clients autour des 2-3 heures du matin !
Pour revenir à ce que je disais précédemment je me concentre désormais plus sur la partie communication avec notamment le développement et l’animation de nos deux communautés Facebook (je pense que le prochain article du blog sera dédié à cela) et l’ajout d’articles sur ce blog.
Notre idée est de nouer un contact spécial avec nos clients et ‘fans’ afin de pouvoir partager notre aventure. C’est aussi la raison pour laquelle nous écrirons régulièrement sur ce qui se passe chez Tokyo Smart, les petits bonheurs, les petits soucis mais aussi les coups de gueules (voir article précédent).
Ce soir c’est décidé je reprend un rythme normal… peut être… je vais essayer en tout cas !

Picture by squacco

Quelque chose qui doit être clairement dit et redit : les kimmidolls ne sont pas des Kokeshi !
Il s’agit de poupées en résine fabriquées industriellement en Chine.
Les vraies Kokeshis comme celles que nous vendons sont fabriquées au Japon par de vrais artisans. Tous d’abord elles sont en bois. Ensuite elle sont sculptées et peintes à la main une par une.
La manière dont beaucoup de boutiques entretiennent la confusion est honteuse !
Une boutique peut éventuellement faire involontairement la confusion par manque d’informations. Si c’est le cas c’est qu’elle ne connait même pas ses produits et ça c’est très embêtant.

Heureusement le fabricant (Kontiki SAS, une société française) joue lui franc-jeu et précise bien :
Kimmidoll est une interprétation contemporaine d’une ancienne tradition japonaise : les poupées kokeshi apparues à l’ère Edo du 19 ème siècle.
Notez que la période Edo commence au 17ème siècle mais bon c’est probablement un détail…
On ne peut nier que la société s’est inspiré des poupées Kokeshi pour leur concept seulement le produit final n’a rien à voir !
Au final je n’empêche aucunement aux gens d’acheter des kimmidolls simplement attention : beaucoup de vendeurs peu scrupuleux les font passer pour des poupées Kokeshi !

Vous vous demandez certainement qui est derrière ce site est qui écrit des articles sur ce blog.
Nous venons d’améliorer la page ‘A propos’. Vous pouvez en découvrir un peu plus sur nous et connaître nos motivations.
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations vous pouvez nous contacter grâce à notre formulaire de contact ou nous laisser un commentaire sur Facebook ou Twitter !